马斯洛精选集:人本管理

把握新时代经济的命脉

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把握新时代经济的命脉

人类愈进化,心理就愈健康,就愈需要开明管理政策。企业只有积极采用Y理论管理模式才能在竞争中生存,采用X管理模式只会造成企业营运的障碍……

这就是为什么我对人本管理如此有信心,认为它是企业未来管理趋势的主要原因。

人类的成长,不仅表现在个性成熟,还包括员工的理想,人们愈成长,独裁管理就愈难生存。人们在独裁管理模式下会愈来愈无法发挥水平,甚至有时会憎恨它。其中大部分的原因是,当人们有高层次和低层次的乐趣可以选择时,当然就会选择较高层次的乐趣。当然,这两种乐趣必须是他曾经享受过的。意思就是说,经历过自由的人,绝对无法再度忍受被奴役剥削的感觉,即使他们在拥有自由以前,并没有对被奴役的情况做出任何的反抗行为。人们在感受到尊重以及自尊以后,就再也无法接受被奴役的感觉。

假如人们长久地生存在安逸的环境下,有时可能会导致他们无法适应恶劣的环境。也就是说,他们对于较恶劣的生活环境会变得无法满足或无法忍受。当社会愈健全,政治愈良好,教育愈先进,人们就愈不能适应X理论、独裁管理以及像监狱一般死气的大学制度,他们会愈来愈需要一种健全完美的管理制度,以及促使人们成长的教育等等。在独裁式管理的环境下,他们表现不佳,变得暴躁、有敌意。我们可以从产品质量、对经理人的认同等现实情况中看到这样的例子。

善待人们,会使他们无法适应恶劣环境。就美国工业的竞争情况而言,目前社会中员工发展的需求动机,使得健全心理管理或人本管理成为一项重要的竞争优势。也可以这样说,旧式的管理方式将逐渐被淘汰,因为它们已经太老套了。采用这种旧式管理模式的企业,将无法与那些采用开明管理的企业竞争,因为后者拥有较优良的产品、较佳的服务。在这种情况之下,旧式管理制度势必遭到淘汰。如果我们从会计、企业营运或竞争优势的角度考虑,当一家企业使用老旧过时的机器,将没有任何竞争优势可言。

对于过时的人也是同样的道理。人类愈进化,心理就愈健康,就愈需要人本管理政策。企业只有积极采用Y理论管理模式才能在竞争中生存,采用独裁管理模式只会造成企业营运的障碍。其他理论性的事物也是如此。例如,当我们的教育制度愈健全,实行人本管理就愈具有经济优势。当宗教机构实行开明管理政策,信仰就愈自由,采用开明管理的企业就愈具有竞争优势。

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